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【买家违约】订单生效后,因买家原因取消订单的,费用扣除标准如下:
行程开始前 | 违约金(占订单总费用) |
行程前31日以上 | 20% |
行程前16—30日 | 30% |
行程前8—15日 | 50% |
行程前1—7日 | 80% |
行程开始当日 | 100% |
【商家违约】订单生效后,因商家原因取消订单的,除全额退款外,商家还应向买家支付下表对应金额的违约金:
行程开始前 | 违约金(占订单总费用) |
行程前31日以上 | 20% |
行程前16—30日 | 30% |
行程前8—15日 | 50% |
行程前1—7日 | 80% |
行程开始当日 | 100% |
取消政策说明:
1、若上述表格约定的违约金,低于因商家取消订单导致买家产生的直接实际损失(单机票订单为直接损失),商家须择一就高赔偿买家。单机票订单的直接损失,包括因商家取消订单产生的重新购买同类机票的差价、来往机场的车费、住宿费、餐饮费。住宿费和餐饮费的标准与《机票服务保障标准》的相关规定保持一致。
2、航班变动,商家未在平台规则规定的时间内通知买家,因此导致买家产生损失的,商家须承担买家的直接实际损失
3、订单生效的规定以平台规则的相关规定为准。
4、以上表格里提及的“日”指自然日,且以商品服务所在的当地时间为准。
5、如发生商家已尽合理注意义务但仍不能避免的客观事件或不可抗力因素,导致商家取消订单的不属于商家原因。反之,买家亦然。
出游保障
订单生效后,如因商家原因取消订单,商家应为您退款,并按照商品退改规则进行赔付
更改则赔付
订单生效后,未经您书面同意,因商家原因更改订单的,商家应按照《飞猪服务保障标准》进行赔付
1. 为普及安全旅游知识和文明旅游公约,开心、顺利度过您的假期,请务必认真阅读 《旅游安全手册》,并切实遵守。
2. 高原地区旅游、户外旅游以及部分室内游乐项目(包括但不限于潜水、游泳、漂流、滑冰、滑雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等项目),均存在一定风险。平台现从特殊人群须知、旅游活动风险防范两方面制定了《安全防护指南》,请您仔细阅读!参与前请根据自身条件详询商家,并充分参考专业机构的相关公告和建议,量力而行确保安全。同时严格按照项目要求,做足安全防护准备,并请积极关注天气变化,如遇恶劣天气,请严格遵守服务方安排,切勿冒险。
3. 为了更全面地保障您的人身安全,平台强烈建议您出游时投保个人险种。出行过程中,请注意人身和财产安全。租车出游请遵守当地交通规则,谨慎驾驶。
4. 请详细阅读商家于商品详情页面上发布的内容,特别是预订须知、退改规则、安全告知等与您的出行密切相关的条款。若有任何疑问,请及时联系商家确认。
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